Política de Cambios y Devoluciones – Inca Sumac EIRL
En Inca Sumac EIRL, queremos que disfrutes de tu compra, pero entendemos que a veces puede no ser lo que esperabas. Por eso, te ofrecemos la siguiente política de cambios y devoluciones:
1. Cambios:
- Puedes solicitar un cambio de producto por otro tamaño, color o modelo siempre que el artículo esté en su estado original, sin uso, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
- Los cambios deberán realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Los gastos de envío para el cambio serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
- Para iniciar un cambio, por favor contáctanos a nuestro correo electrónico hola@incasumac.com o a través de nuestro WhatsApp 951537966 proporcionando tu número de pedido y la razón del cambio.
2. Devoluciones:
- Las devoluciones serán aceptadas únicamente en caso de productos defectuosos, dañados durante el envío o si se ha enviado un artículo incorrecto.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
- Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin uso, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.
- Los productos en liquidación o con descuento no serán sujetos a devolución, salvo en casos de fallas o defectos.
- Las fotografías presentadas en incasumac.com son referenciales de cada producto y los colores, así como las texturas, pueden variar. Por lo tanto, al recibir el cliente o usuario un producto cuya apariencia física no concuerde estrictamente con su apariencia digital publicada en la página web ésta no es razón suficiente para exigir un cambio o devolución del producto por error atribuible a inca Sumac EIRL.
- Para realizar una devolución, contáctanos a nuestro correo electrónico hola@incasumac.com o por WhatsApp 951537966 y te proporcionaremos instrucciones para el envío de vuelta.
3. Procedimiento:
- Una vez recibamos el artículo devuelto, verificaremos su estado y procesaremos el cambio o reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán mediante el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
4. Condiciones para Cambios y Devoluciones:
- Los artículos deben encontrarse en perfectas condiciones para poder ser aceptados.
- Las prendas que hayan sido usadas o que presenten daños no causados por un error nuestro (como manchas, rasgaduras, etc.) no serán aceptadas para devolución o cambio.
Atención al Cliente:
Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico hola@incasumac.com o por WhatsApp +51951537966.