1. ¿Cómo puedo realizar una compra en línea?
Para realizar una compra en nuestra tienda online, simplemente navega por nuestro catálogo de productos, selecciona las prendas que te interesen, elige el tamaño y color, y agrégalas al carrito. Luego, dirígete a la sección de pago, completa tus datos de envío y realiza el pago a través de los métodos disponibles. Recibirás una confirmación de tu pedido en tu correo electrónico.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Transferencia bancaria (detalles proporcionados en el momento de la compra)
- Pago contra entrega (solo para compras locales, si está disponible)
Todos los pagos son procesados de manera segura mediante plataformas de pago confiables.
3. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío depende de la ubicación de entrega y el tamaño del pedido. Ofrecemos envíos gratuitos para compras dentro de [país] por encima de un monto mínimo de [monto]. Para envíos internacionales o compras más pequeñas, el costo de envío se calculará al momento de realizar el pago.
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Envíos nacionales: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles.
- Envíos internacionales: Los tiempos de entrega varían entre 15 a 30 días hábiles dependiendo del destino
- Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviada
5. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez que se haya procesado tu pedido, no es posible modificarlo ni cancelarlo directamente. Si deseas hacer algún cambio o cancelación, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de hola@incasumac.com, y haremos todo lo posible para ayudarte.
6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con un error?
Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor, contacta con nosotros de inmediato a través de hola@incasumac.com. Te pediremos fotos del daño o del artículo erróneo y procesaremos una devolución o cambio según corresponda.
7. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu paquete en tiempo real.
8. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sin uso y con las etiquetas intactas. Para iniciar un cambio o devolución, por favor contáctanos a través de hola@incasumac.com.
9. ¿Tienen tiendas físicas donde pueda ver los productos?
Actualmente, Inca Sumac EIRL opera exclusivamente en línea. Sin embargo, ofrecemos un catálogo completo de nuestras prendas en nuestra tienda en línea, con descripciones detalladas y fotos de cada producto para que puedas tomar la mejor decisión de compra.
10. ¿Mis datos personales están seguros?
Sí, en Inca Sumac EIRL tomamos la privacidad y seguridad de tus datos muy en serio. Utilizamos tecnologías de encriptación para proteger tu información personal y financiera. Puedes leer nuestra Política de Privacidad completa en nuestro sitio web para más detalles.
11. ¿Puedo realizar un pedido desde otro país?
Sí, aceptamos pedidos internacionales. Los costos de envío y tiempos de entrega varían según el destino. Para más detalles, puedes consultar nuestra Política de Envío o contactarnos directamente.
12. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: hola@incasumac.com
- WhatsApp: +51951537966
- Teléfono: 951537966 Nuestro equipo está disponible para responder a tus consultas y ayudarte en todo lo que necesites.