Política de Envío – Inca Sumac EIRL
En Inca Sumac EIRL, nos enorgullece ofrecerte productos de alta calidad hechos con la mejor lana de alpaca. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más cómoda posible, por eso hemos diseñado nuestra política de envío de manera que puedas recibir tus productos de manera rápida y segura.
1. Procesamiento de Pedidos:
- Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de haber recibido la confirmación de pago. En caso de retrasos inesperados, te notificaremos lo antes posible.
- Confirmación de pedido: Una vez que tu pago haya sido confirmado, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra y el estado de tu envío.
- Productos en stock: Los pedidos se enviarán en el mismo día o el siguiente día hábil. Si alguna prenda de alpaca solicitada no está disponible, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el tiempo estimado de reposición o ofrecerte alternativas.
2. Métodos de Envío:
- Envíos nacionales: Ofrecemos servicio de envío dentro de Peru. Los envíos se realizan a través de Shalon y Jatsa, y los costos varían según la ubicación de entrega.
- Envíos internacionales: Si deseas realizar una compra desde el extranjero, también ofrecemos envíos internacionales. El costo y tiempo de entrega dependerán del destino. Ten en cuenta que en algunos países pueden aplicarse tarifas aduaneras o impuestos adicionales.
3. Tiempos de Entrega:
- Envíos nacionales: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
- Envíos internacionales: Los tiempos de entrega pueden variar entre 15 a 30 días hábiles, dependiendo del destino y la empresa de mensajería utilizada.
4. Seguimiento del Envío:
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá verificar el estado de tu envío en tiempo real.
5. Costo de Envío:
- El costo del envío se calculará en el momento del checkout, dependiendo de la ubicación de entrega y el tamaño de tu pedido.
- Para compras dentro del país, ofrecemos envíos gratuitos en pedidos superiores a S/ 200.00.
- Para envíos internacionales, los costos serán calculados según la dirección de entrega.
6. Direcciones de Envío:
- Asegúrate de ingresar una dirección de entrega correcta y completa. Inca Sumac EIRL no se responsabiliza por problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
- Si necesitas realizar una modificación en la dirección de entrega, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico hola@incasumac.com antes de que el pedido sea enviado.
7. Seguridad y Empaque:
- Todos nuestros productos de alpaca son cuidadosamente empaquetados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Usamos materiales de empaque de alta calidad para proteger tus prendas durante el transporte.
8. Retrasos y Problemas con el Envío:
- Aunque nos esforzamos por garantizar que los pedidos lleguen puntualmente, los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias imprevistas como condiciones meteorológicas adversas, problemas con las empresas de mensajería o aduanas.
- Si experimentas un retraso o tienes alguna inquietud con el envío, por favor contáctanos a través de [hola@incasumac.com], y trabajaremos para resolver cualquier problema lo más rápido posible.
9. Rechazo de Envío:
- Si por alguna razón no puedes recibir tu paquete o decides rechazar la entrega, Inca Sumac EIRL se reserva el derecho de cobrar los costos de reenvío o devolución del paquete, dependiendo de la política de la empresa de envíos.
10. Cambios en la Política de Envío:
- Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web con la fecha de la última actualización.